常见问题

售前服务承诺：我公司有任何关于涉及路灯工程、物资供应及软件供给方面，都将以下面的标准人选出售前服务的承诺： 1、我公司1-2个月整理评估市场（客户）对路灯款式的要求，对本公司产品的质量、价格、服务、设计能力的评价。 2、我公司将分析得出的结论，结合本公司已有的产品，重新设计开发新品种，制作新样本。 3、我公司将认真做好任何单位及个人来电函咨询，并在1小时内作出令客户满意的答复。 4、我公司将积极参与市政建设部门发出的有关路灯的招标项目，按时领取招标文件，及时如期应标，并交纳相关费用。 5、我公司提供样本供路灯单位参考，并积极为需要选型，设计效果图，提出合理化的施工方案，并为客户解答技术问题。 6、我公司将按需方要求提供本公司所有的软件资料，并为客户提供一切来本公司实地考察的方便。 售中服务承诺：我公司从合同签定之日起，至工程结束、产品验收合格止，为本公司的售中服务过程： 1、提供详实的设计图纸，生产方案。 2、满足客户对所需工程及产品的设计更改要求。 3、按时供货如期完成施工计划。 4、提供需方一切疑难问题的解答，提供所需要的技术参数。 5、全过程由本公司的销售人员及技术人员进行跟踪指导。 售后服务承诺：对公司的售后服务方面的内容作出如下说明及承诺： 1、售后服务机构和力量：本公司拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队（隶属销售部），用户的定期回访和信息反馈（销售部），安装指导和技术咨询（技术部）。 2、保修：本公司提供5年的保修期，承诺保修期内维修和保养，保修范围指除人为破坏和发生不可抗拒力因素外的一切故障和质量问题。 3、报修：本公司承诺报修响应时间为48小时，维修现场工作时间连续不间断工作，直至排除故障。 4、赔偿承诺：本公司承诺除人为破坏或发生不可抗力情况外，因本公司产品质量问题而使需方产生的损失由我方给予合理赔偿。 5、其他服务内容：本公司承诺将所有用户提供技术指导和技术咨询，同时对本公司提供的产品给予终身维护。

为确保照明系列灯杆、灯具合同中标后，我公司所提供的产品能满足贵方创优工程的需要，现就我公司的产品质量作如下证明和承诺： 1、我公司保证所提供的产品全是新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料制造的，完全符合合同规定的质量、规格及性能要求。 2、我公司保证所提供的货物经正确安装、正常运转和保养，在使用寿命期内具有令贵方满意的性能，在质保期内，我公司对由于设计、工艺和材料的缺陷而产生的任何不足或故障负责。 3、我公司保证所提供的灯具产品，外观喷塑保用5年，光源电器部分保用期5年。 4、公司保证所供产品的强度为：平均风速35m/s，基本风压：50-55kg/m2，地震烈度为7级。 5、我公司提供的产品中，钢杆均采用优质Q235-A钢板经机械压延制成型，采用热镀锌防腐处理，挑臂采用专用设备一次成型后，机械加热弯成弧状，过度自然流畅，与主干连接处采用内套插接，挺拔优美。 6、照明灯具：灯具外壳采用优质合金铝经高温溶解后机械压铸造成型，密度高强度好，下罩采用高强钢化玻璃或PC罩，透光性能好，反光器均按防眩光要求进行设计，反光器及电气部分分别密封，防护等级IP65，电气部分密封等达IP54，灯具电器一体化，可抵抗任何恶劣环境（如雨水、灰尘、风沙）的影响，使用寿命可达10年以上，安装维护十分方便。 7、光源电器、光通量、光照度、显色性等性能均符合或优于国家标准规定的显示指标。

一、工程开工前，组织全体干部职工学习合同文件和技术规范，牢固树立“质量第一，争取全优”的思想。 二、尊重监理工程师的意见，在监理工程师的管理下，严格执行技术规范，精心施工。 三、项目工程质检小组认真贯彻“质量第一”的方针，坚持以预防为主，深入认真开展质检小组活动，做好班组自检、互检、专检工作，执行“工程谁负责，质量谁负责”的原则，建立以技术施工，检验为主题的质量保证体系。 四、各材料进场，由中心实验室对该项目需各种材料（半成品、成品）进行检验，同时在使用过程中加强随机抽样，杜绝不合格材料进入市场。对混合型材料由中心实验室进行配比，其数据经计算机分析对比后，选择质量可靠性高的配比经自检工程师的审查并报监理工程师批准后再予实施。 五、自检员、实验人员必须跟班作业，每一道工序完工，经质检人员自检合格，报工程处主任工程师复核签字后，填写报检单，由全面质量小组复核，确认合格，再报请监理工程师检查，由监理工程师检查合格后，方可进行下一道工序施工。 六、对于连续施工工序，交班自检员应就本班施工质量情况以及需要注意事项与接班人员作详细说明，并认真填写交接班记录。 七、对于承包人雇请的合同制员工，承包人尽量使其从事的施工项目单一化，以此提高他们的生产技能和稳定施工质量。 八、定期检查，校正检测仪器，避免由于检测仪器有误差而影响工程质量。 九、当质量与进度发生矛盾时，必须确保工程的施工质量。 十、做好进场前的准备工作，保证投标书所述人员的设备全部及时到位。 十一、狠抓工程质量，施工过程中利用我公司拥有的先进仪器，设备进行施工检测，尽可能杜绝施工质量事故及其隐患，确保工期。 十二、加强现场调度，若出现单项工程落后于计划进度的情况，由总调度调整力量进行突击，以达到原定的工期目标。 十三、如出现质量事故，由总工程师或自检工程师组织有关人员对事故原因进行分析，提出缺陷修复方案和质量事故措施，报监理工程师或监理工程师代表批准后实施，对事故责任者将予以经济处罚，通报批评，知道限令其离开工地，以杜绝类似事故的发生。 十四、尊重业主要求，服从甲方监理检验，密切与各方配合，排除一切干扰，争俺优质工程。

祥发照明是全链路户外照明源头智造工厂，自有杆件加工、灯具组装、喷涂老化、智能储能完整生产车间，钢材加工、热镀锌喷塑、LED 灯头、光伏储能、智慧控制系统全部自研自产，无贴牌外包、无中间商加价，相比贸易商、外地工厂、小型作坊具备全方位竞争优势。价格层面，贸易商经多层分销溢价 20%-40%，外地厂家长途物流成本高、货损频发，小作坊原料采购成本高还靠减配低价竞争；祥发规模化集采钢材、光源与电池，本地发货时效快、物流费用大幅节省，报价明细透明，批量工程可享阶梯优惠。品质管控上，中间商外购多厂配件导致规格参差不齐，外地代工难以全程监管防腐工艺，小作坊采用薄壁钢管、薄镀锌层，户外易生锈光衰严重；本厂采用国标加厚管材，85μm 热镀锌加氟碳喷塑工艺，适配山东大风雨雪气候，执行来料、半成品、成品 72 小时老化三重质检，所有产品按市政工程标准生产，验收通过率高。定制交付方面，中间商仅能售卖标准现货，难以调整尺寸、功率与造型，外地工厂非标改造成本高、周期长；祥发本地设计生产团队可快速落地中式景观灯、智慧综合杆、升降高杆灯等非标定制，图纸、样品出样效率高，自有充足产能保障工期不延误。售后与配套更具本地化优势，外地厂家售后响应滞后，小作坊无专业维修团队；祥发济南厂区就近服务全省工程项目，配套预埋件、支架、控制系统一站式配齐，售后上门检修、破损补发高效便捷，同时可提供完整投标资质、亮化方案、施工技术指导，是市政、乡村、园区、景区亮化工程稳定靠谱的源头供货厂家。